Soporte de producto. DIRIGERA. FAQs y solución de problemas

Es un estándar de red que permite que los productos inteligentes se comuniquen entre sí. La tecnología Zigbee te permite administrar tus productos inteligentes de IKEA con nuestra aplicación y controles remotos, a través del dispositivo de conexión TRÅDFRI.

El protocolo Zigbee existe desde hace algunos años y es un estándar muy popular, utilizado para productos inteligentes.

Es un estándar de red que permite que los productos inteligentes se comuniquen entre sí. La tecnología Matter te permite administrar tus productos inteligentes de IKEA con nuestra aplicación y controles remotos, a través del hub DIRIGERA.

Matter es un nuevo estándar de hogar inteligente desarrollado con más de 200 empresas en la industria del hogar inteligente. En IKEA estamos trabajando activamente en el desarrollo de Matter, y nos comprometemos a respaldarlo.

Con el hub DIRIGERA puedes controlar tu hogar y añadirle nuevos productos inteligentes sin control remoto, gracias a la aplicación IKEA Home smart. Sin embargo, los controles remotos son más accesibles (que la aplicación usada desde tu móvil) cuando los fijas a una pared o junto al sofá: así facilitas su uso a tus invitados en casa. Los controles remotos también funcionan incluso si tu conexión a Internet no funciona, o si olvidaste dónde dejaste tu móvil.

El hub DIRIGERA y la experiencia de hogar inteligente están diseñados para facilitar su uso y configuración. El proceso de instalación de la aplicación IKEA Home smart es simple y te guiará sobre cómo agregar tus productos ¡y así poder comenzar una vida más inteligente en tu hogar!

Mediante el hub DIRIGERA, la aplicación IKEA Home smart puede guiarte a través de integraciones con Google Home, Alexa (Amazon) y HomeKit (Apple). Sincroniza tus productos inteligentes con la otra aplicación y crea una configuración de hogar inteligente en ella también. Podrás usar tu voz para controlar los productos inteligentes de IKEA a través de dispositivos habilitados para asistente de voz de Google, Amazon o Apple.

Para comenzar un hogar inteligente con IKEA necesitas el hub DIRIGERA y la aplicación IKEA Home smart. El hub se conecta a tu router Wi-Fi con el cable de red incluido. Luego continúa y agrega cualquiera de los productos inteligentes que te ofrecemos en nuestro surtido (como iluminación inteligente, estores, purificadores de aire…)

No. Dado que la configuración de tu hogar inteligente con el dispositivo de conexión TRÅDFRI se almacena de forma segura, solo localmente, y dado que la aplicación conectada al hub DIRIGERA viene con nuevas funciones digitales, debes volver a crear Ambientes después de sincronizar tus productos inteligentes. ¡Es una oportunidad para aprovechar al máximo las funciones de tu hogar inteligente!

Sí. Se necesita el hub DIRIGERA para usar la aplicación IKEA Home smart y para conectar productos inteligentes de IKEA a tu hogar inteligente.

Con el hub DIRIGERA, la aplicación IKEA Home Smart puede guiarte a través de integraciones con Google Home, Alexa (Amazon) y HomeKit (Apple). Sincroniza tus productos inteligentes con la otra aplicación y crea una configuración de hogar inteligente en ella también. Podrás usar tu voz para controlar los productos inteligentes de IKEA a través de dispositivos habilitados para asistente de voz de Google, Amazon o Apple.

Todos los productos inteligentes de nuestra gama se pueden conectar al hub DIRIGERA. ¡Explora lo que la iluminación LED inteligente, los purificadores de aire, los altavoces y otros productos inteligentes pueden hacer por tu hogar!

No es necesario cambiar del dispositivo de conexión TRÅDFRI al hub DIRIGERA, ya que el dispositivo de conexión y la aplicación IKEA Home Smart 1 seguirán siendo compatibles. Sin embargo, hay ventajas al hacerlo: el hub DIRIGERA viene con una nueva aplicación mejorada, IKEA Home smart, y con mayor capacidad de memoria (así como nuevas funciones digitales), por lo que podrás conectar más productos inteligentes que antes para una experiencia más rápida y estable.

El hub DIRIGERA viene con una nueva aplicación mejorada y con mayor capacidad de memoria (así como nuevas funciones digitales), por lo que podrás conectar más productos inteligentes que antes para una experiencia más rápida y estable. Con el hub DIRIGERA te aseguras de tener todo lo que necesitas para futuros productos inteligentes.

Sí. Todos los productos inteligentes de nuestra gama pueden combinarse con el hub DIRIGERA. Si tienes un dispositivo de conexión TRÅDFRI en casa, la aplicación IKEA Home Smart te guiará paso a paso en la configuración de tu nuevo hogar inteligente. Sin embargo, dado que la configuración de tu hogar inteligente con el dispositivo de conexión TRÅDFRI se almacena de forma segura, solo localmente, y dado que la aplicación conectada al hub DIRIGERA viene con nuevas funciones digitales, debes volver a crear Ambientes después de sincronizar tus productos inteligentes. ¡Es una oportunidad para aprovechar al máximo las funciones de tu hogar inteligente!

Con el hub DIRIGERA la aplicación IKEA Home smart puede guiarte a través de integraciones con Google Home, Alexa (Amazon) y HomeKit (Apple). Sincroniza tus productos inteligentes con la aplicación de HOGAR INTELIGENTE de tu dispositivo y crea una configuración de hogar inteligente allí también. Entonces podrás usar tu voz para controlar productos inteligentes de IKEA a través de dispositivos habilitados para asistente de voz de Google, Amazon o Apple.

El producto inteligente más cercano debe colocarse a menos de 10 metros del hub DIRIGERA (el alcance se mide al aire libre). Luego cada producto inteligente crea una red y aumenta la cobertura (siempre que cada producto se encuentre a menos de 10 metros de otro).

El hub debe estar ubicado en el interior y cerca de su router Wi-Fi, ya que se conectan con un cable de red. El hub DIRIGERA puede colocarse apoyado sobre una superficie plana o montado en la pared. No dejes el hub expuesto a la luz solar directa o cerca de una fuente de calor, ya que podría sobrecalentarse.

El hub DIRIGERA se conecta a tu router Wi-Fi con el cable ethernet incluido.

El hogar inteligente de IKEA está diseñado para ser fácil de configurar y usar. Después de comprar un producto inteligente, sigue las instrucciones de montaje del producto inteligente y deja que la aplicación IKEA Home smart te guíe paso a paso.

Sí. Tanto el hub DIRIGERA como el dispositivo de conexión TRÅDFRI deben estar conectados a tu router Wi-Fi, pero no necesitan una conexión a Internet real. Aún así puedes controlar tus productos inteligentes con controles remotos o a través de la aplicación siempre que tu dispositivo móvil esté conectado a la misma red Wi-Fi.

No ofrecemos reparaciones del hub DIRIGERA. Para el reciclaje puede ser necesario un tratamiento especial de desechos. Por favor, para más información ponte en contacto con los organismos locales.

El hub debe estar ubicado en el interior cerca de tu router Wi-Fi, ya que se conectan con un cable de red. El hub DIRIGERA puede colocarse apoyado sobre una superficie plana o montado en la pared. No dejes el hub expuesto a la luz solar directa o cerca de una fuente de calor, ya que podría sobrecalentarse.

Sí. Pero la aplicación IKEA Home smart solo se puede conectar a un hub a la vez.

Sí. Cualquier persona en la misma red Wi-Fi con un dispositivo móvil o tablet puede descargar la aplicación IKEA Home smart y acceder a la configuración de tu hogar inteligente.

No. La app IKEA Home smart solo funciona con el hub DIRIGERA. La aplicación IKEA Home smart 1 solo es compatible con el dispositivo de conexión TRÅDFRI.

Con el hub DIRIGERA en tu casa disfrutas de nuevas formas de administrar tus productos inteligentes de IKEA individualmente, por habitación o simultáneamente. Todas las personas de la casa que tengan dispositivo móvil o tablet pueden descargar y utilizar la app IKEA Home smart para controlar la casa. Los controles remotos son la herramienta perfecta para que los invitados puedan encender/apagar o atenuar las luces rápidamente.

Por ejemplo, puedes usar la aplicación para atenuar las luces y cambiar a tonos más cálidos sobre la mesita de café y calmar los ojos cansados de noche (usa el control remoto más tarde para apagar las mismas luces). Pídele a Siri que suba el volumen de la música cuando tus manos estén ocupadas cortando tomates; presiona el botón de acceso directo junto a la puerta cuando salgas de la estancia para ejecutar el Ambiente donde todo está apagado (incluido el vaporizador de camisa).

Sí. La aplicación IKEA Home smart se conecta con el hub DIRIGERA y tus productos inteligentes cuando estás usando el mismo Wi-Fi. Sin embargo, en la aplicación puedes configurar Ambientes donde eliges cuál de tus productos inteligentes debe encenderse o apagarse en un momento específico. Esta es una forma perfecta de, por ejemplo, programar que las luces se enciendan antes de llegar a casa por la noche o programar un temporizador para que las persianas se bajen al mediodía para bloquear el sol y luego se vuelvan a subir al atardecer.

Para poder controlar tus productos inteligentes con la aplicación, acceder a más funciones digitales o simplemente hacer que tu hogar inteligente funcione sin problemas, necesitas el hub DIRIGERA. ¡Explora el hub y los numerosos beneficios que trae a tu hogar inteligente!

Con el hub DIRIGERA puedes controlar tu hogar de muchas maneras, y nuestra gama de controles remotos es una forma que se adapta muy bien a una casa con invitados: los controles remotos facilitan la estancia de tus invitados y otras personas que visitan tu casa.

Las aplicaciones IKEA Home smart e IKEA Home smart 1 se pueden actualizar en App Store o Google Play (donde la hayas descargado por primera vez). El hub DIRIGERA y el dispositivo de conexión TRÅDFRI, junto con tus productos inteligentes, se mantienen actualizados automáticamente. ¡Asegúrate de mantener tu aplicación actualizada para disfrutar de las últimas funciones!

La aplicación Sonos es necesaria para configurar tus altavoces SYMFONISK y también se puede usar para explorar y reproducir música. Al igual que la aplicación Sonos, la aplicación IKEA Home smart también puede emitir música a los altavoces que escojas y así como incluirla en Ambientes. Al fin y al cabo, ¡despertarte con el sonido de tu lista de reproducción favorita es genial!

A medida que seguimos desarrollando nuevos productos inteligentes, y dado que la tecnología que requieren también se desarrolla rápidamente, NO todos los productos inteligentes podrán conectarse al dispositivo de conexión TRÅDFRI y, en su lugar, requerirán el hub DIRIGERA.

Los productos inteligentes ya comprados de IKEA se pueden conectar al hub DIRIGERA y administrarse en la aplicación IKEA Home smart. A medida que se agregan nuevas características, estándares y mejoras de seguridad, es posible que los productos más antiguos no los admitan. Este es el resultado de nuestro trabajo para mejorar el sistema de hogar inteligente y hacerlo más conveniente para la mayoría de las personas.

No, solo los productos inteligentes de IKEA pueden conectarse al hub DIRIGERA y administrarse en la app IKEA Home smart. Nuestra gama de productos inteligentes resuelve necesidades en todo el hogar y desarrollamos continuamente nuevos productos donde integramos tecnología en elementos de decoración del hogar.

Algunos usuarios parecen tener problemas con Homekit porque no reconoce los dispositivos que ya están vinculados a DIRIGERA. Intenta desactivar completamente la integración de Homekit y de la app IKEA Home smart, reinicia DIRIGERA desconectando la alimentación durante unos segundos, deja que vuelva a iniciarse y activa la integración de nuevo.

A Sería genial que hubiera integración directa de TRÅDFRI a DIRIGERA, pero no ha sido posible. Lo bueno es que la integración y el emparejamiento de dispositivos con DIRIGERA es mucho más fácil y sencillo. No es necesario un mando y se pueden emparejar varios dispositivos al mismo tiempo. Tampoco tienes que preocuparte de en qué habitación están colocados, se puede cambiar en cualquier momento. Solo tienes que seleccionar el dispositivo que quieres mover, hacer clic en el icono del bolígrafo y después en "cambiar habitación".

De momento, solo hay disponible una versión más básica compatible con iPad. Pero, ¡tenemos una versión actualizada para iPad en nuestra lista de tareas!

Somos parte de la CSA (Alianza de estándares de conectividad) y trabajaremos para obtener la certificación Matter, pero vamos paso a paso, esperamos que llegue en modo de actualización de software en unos meses.

Por ahora, si quieres configurar una hora de finalización individual, puedes crear una escena nueva con el orden invertido, por ejemplo: configurar las luces para que se apaguen en vez de encenderse a la hora deseada. Habrá más opciones y características en versiones posteriores.

De momento, DIRIGERA solo es compatible con el surtido IKEA Home smart. Con el nuevo estándar Matter será posible ampliar la lista de productos compatibles. Somos parte de la CSA (Alianza de estándares de conectividad) y trabajaremos para obtener la certificación Matter, pero vamos paso a paso, esperamos que llegue en modo de actualización de software en unos meses.

Los temporizadores forman parte de las escenas. Puedes encontrarlos en los ajustes de cada escena.

Por ahora, con DIRIGERA se puede añadir una escena al botón de atajo TRÅDFRI. En versiones posteriores habrá más opciones y funciones.

Puedes crear una escena, por ejemplo, en la que los dispositivos comiencen con la salida del sol y otra escena con los mismos dispositivos pero que finalicen con la puesta del sol. Habrá más opciones y características en versiones posteriores.

No es posible todavía con DIRIGERA. Tendrá más opciones y características en versiones posteriores.

Cuando hay varias fuentes de luz conectadas a un interruptor físico, es posible que tengas que seguir el ritmo para ponerlas todas en modo de emparejamiento al mismo tiempo. Puedes ver el vídeo de instrucciones en la app. Dependiendo de la corriente, puede que sea necesario ajustar el ritmo.

Solo puede estar conectado un hub DIRIGERA a la app.

Selecciona el dispositivo en la app IKEA Home smart, haz clic en el icono del bolígrafo y "acerca de este dispositivo".

Intenta cambiar la pila. Una pila de botón de bajo consumo podría afectar al rendimiento y al proceso de restaurar los ajustes de fábrica.

Comprueba si las pilas están agotadas o tienen poca batería, esto puede afectar tanto al rendimiento como al proceso de restaurar los ajustes de fábrica. Durante la restauración de la configuración de fábrica, asegúrate de no pulsar accidentalmente la parte superior del mando a distancia, ya que podría interferir en el proceso.

Si necesitas ayuda con una función o soporte, puedes encontrar el centro de ayuda y soporte haciendo clic en el símbolo del avatar en la esquina inferior derecha. Allí encontrarás la sección de soporte con diferentes opciones entre las que elegir. Durante la instalación del hub DIRIGERA, puedes hacer clic en los símbolos de interrogación para saber más.

Esto puede deberse a varias razones. Prueba a apagar/cortar la alimentación del dispositivo. Si procede, comprueba si la pila está agotada; si la batería está baja, te sugerimos que cambies la pila. Si siguiera sin funcionar, intenta desactivar la integración del dispositivo de la app/hub, restaurar los ajustes de fábrica y emparejarlo de nuevo. Esto también debería resolver cualquier problema de firmware con el dispositivo.

Por ahora, las notificaciones push no están disponibles.

No se necesita wifi para activar las escenas. Con que el hub DIRIGERA esté encendido, tus escenas funcionarán como está previsto.

Mientras el hub DIRIGERA esté apagado, ni los dispositivos conectados ni las escenas funcionarán.

Mientras estos dispositivos estén conectados a la red eléctrica, funcionarán como estén programados. Si están desenchufados, no reaccionarán.

Oficialmente no hay un límite, pero DIRIGERA tiene mucho espacio de memoria. Debería ser capaz de administrar al menos 100 dispositivos.

La app que funciona con TRÅDFRI se llama "IKEA Home smart 1", es la app antigua y tiene un icono blanco. La nueva app que funciona con DIRIGERA se llama "IKEA Home smart", y tiene un icono amarillo. Además, ambas aplicaciones tienen la función de notificarte en caso de que intentes conectarte a la app equivocada.

Acceder estando fuera de casa está disponible a través de la función de integración con, por ejemplo, Apple Homekit, Asistente de Google o Amazon Alexa.

Pulsa el icono del avatar en la esquina inferior derecha, luego haz clic en el hub y en "acerca del hub". Allí encontrarás toda la información actualizada sobre el centro y la aplicación.

Pulsa el icono del avatar en la esquina inferior derecha, luego haz clic en el hub y en "acerca del hub". Allí encontrarás toda la información actualizada sobre el centro y la aplicación.

Por el momento no está prevista la compatibilidad con IFTTT.

DIRIGERA hub and TRÅDFRI gateway, together with your smart products, automatically stay updated.

Yes. Sí, los modelos antiguos de FLOALT funcionan con el hub DIRIGERA.

Utilizar un interruptor de pared es la única forma de restaurar los ajustes de fábrica. Ten en cuenta que los reguladores de intensidad eléctricos pueden no funcionar de la misma manera que los interruptores de pared. Si el regulador eléctrico es capaz de cortar la corriente, es posible que las bombillas no necesiten encenderse para iniciar el proceso de emparejamiento al seguir el vídeo de instrucciones.

Sí. El acceso a la ubicación es necesario. Sin el permiso, el hub DIRIGERA no sabrá programar la escena en función de cuando se pone o sale el sol en tu ubicación.

Por ahora, no hay ningún ajuste disponible para que los dispositivos recuerden su último estado antes de perder la electricidad.

Esto no es posible actualmente, pero estará disponible en versiones posteriores.

Puede ser que la batería esté baja, prueba a recargar la pila recargable. Si el problema persiste, reinicia el estor. Encuentra más respuestas a dudas sobre estores inteligentes en nuestro Soporte para estores inteligentes.